제1조 (목적)
본 서비스 이용 약관은 어웰㈜ (이하 ‘공급자’) 와 구매고객(이하 ‘수요자’) 및 간 인공지능 콜서비스 개시 및 서비스 제공에 대한 공정거래 및 상호권리 및 의무에 대한 내용을 명확히 하는데 있다.
제2조 (대금의 지급)
수요자는 계약 체결 후, 서비스 개시 전까지 공급자가 제시하는 결제 방법 중 하나로 대금지불을 완료하여야 한다.
제3조 (서비스 개시/납품 완료 및 이용료 과금 기준)
- 1.서비스 제공 서비스 개시 납품 완료일은 계약 완료 후 수요자가 현 사용중인 통신사 콜 서비스의 착신 전환 신청 절차에 따라 상호 협의하여 정하도록 하고 착신 전환 완료 시점을 서비스 개시일로 한다.
- 2.수요자는 서비스 개시 후 7일 이내 담당자와 함께 검수 및 사용 교육을 완료 시켜야 하며, 서비스 개시 익월 부터 이용료를 납부 하여야 한다.
제4조 (대금지불의무)
수요자는 통신 장애로 인한 서비스 제공 불가능, 재해로 인한 손 망실 등 공급자의 귀책이 아닌 사유로 서비스가 중단될 경우에도 대금지불의무를 계속 이행하여야 한다.
제5조 (서비스 장애 해결 및 품질 보장)
- 1.수요자는 모든 서비스 사용자에게 이용 수칙을 인지하여 사용할 수 있도록 하며, 오류나 장애가 발생하는 경우 공급자는 영업일 기준 5일 이내 문제를 해결하여 서비스를 재개 시킨다.
- 2.계약 기간 중 발생하는 서비스 하자 및 운영 관리에 대한 책임은 공급자가 진다.
제6조 (운영지원 조건)
- 1.무상운영 지원 기간은 서비스 개시일로부터 1년 간으로 하되, 공급자의 서비스 장애가 아닌 일반 통신장비 또는 통신망 상 장애에 의해 별도로 발생되는 비용에 대해 청구 할 수 있다.
- 2.수요자의 사용 및 이용자의 부주의로 인한 장애 및 데이터 소실 등의 이유로 데이터 복구 비용 또는 기타 비용이 발생할 시, 공급자는 수요자와 협의에 따라 비용 청구 및 데이터 복구 등을 진행한다.
- 3.워크센터 서비스 개시를 위한 수요자의 필수정보 열람 및 착신 전환 신청 관련 업무 지원은 공급자의 서비스 개발 및 제공사인 다이퀘스트㈜가 담당하여 처리한다.
- 4.수요자의 요청에 따른 시스템 연동 등 개발이 필요할 경우, 공급자는 수요자와 협의에 따라 비용을 산출, 청구하여 진행한다.
제7조 (비밀유지)
본 계약으로 상호간 알게 된 업무상 또는 기술상의 비밀 등은 제3자에게 누설하지 않기로 한다.
제8조 (기타)
- 1.본 서비스 이용과 관련한 기타 사항은 서비스 개발 및 제공사인 다이퀘스트㈜ 서비스 이용약관을 준용하여 적용한다.
- 2.본 계약에 명시되지 아니한 사항은 일반 상관례에 준하여 시행하며 본 계약에 관한 분쟁이 발생하는 경우, 공급자의 소재지의 관할법원으로 한다.
